客舱服务实训总结体会,客舱服务的实训总结

乘务员需要学什么?

1、高铁乘务员要学：旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

2、高铁乘务专业介绍 培养目标：本专业主要培养学生掌握铁道概论、铁路客运规章，从事客运组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能，适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作，以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。

3、高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业，要求中职、大专学历。

空中乘务主修课程有哪些

1、空乘专业（民航服务与管理专业）的专业课程如下：民航概论、机场服务概论、民航航空法、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空运输地理、化妆礼仪、形体舞蹈等。

2、空中乘务主要学：化妆、舞蹈才艺、礼仪、台步、普通话、英语口语、形体、体能等。空乘妆以淡妆为主，简约、清丽、素雅，具有鲜鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不显得脂粉气十足，不能化彩妆，不能浓妆艳抹。

3、空中乘务专科主要课程：公共关系、民航运输法律概论、民航旅客服务心理学、客舱服务、乘务英语。

4、对于男同学来说，体能课是必不可少的，在以后的职业当中，男生是会从事空中安保这个职业的，而这个职业对于空保的身体素质要求是很高的。不仅如此，在空乘艺考的时候，男生在考试的时候会有体能的考察，所以体能课至少对于男生来说也是必不可少的。

5、小语种口语训练等 。空中乘务员学习课程：管理学基础、社交礼仪、公共关系、民航运输法律概论、民航旅客服务心理学、客舱服务、乘务英语、医疗常识与急救、危险品与空防安全、形体实训、客舱服务实训、民航客运实训、航空公司客舱部实习、毕业论文等。各个学校的具体课程会有些区别，但主要课程差不多的。

6、目前航空系细分为以下几大方向：航空服务：分为空中乘务、民航空中安全保卫、民航安全技术管理三大专业；此专业毕业后主要服务于国际国内航空公司和机场等民航单位，从事民航空中乘务、贵宾室服务、安全检查、登机服务、行李查询、民航客运、民航货运等相关工作。